Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bitte lesen Sie sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie unsere Richtlinien vollständig verstehen.

Wir helfen Ihnen gerne!

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder umtauschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter contact@allzoneshop.com für detaillierte Anweisungen.

Rückgaberichtlinie

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie einen Kauf auf www.allzoneshop.com getätigt haben und die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Stornierungsfrist: Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung haben Kunden, die online einkaufen, bis zu 14 (vierzehn) Kalendertage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Bestimmte Produkte sind aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere wenn das Schutzsiegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

Körperpflege- und Schönheitsprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden.
Hygieneartikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

Bedingungen für die Rückgabe:

Das Produkt muss an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurückgesandt werden.
Es muss in der Originalverpackung, mit allen Handbüchern und Etiketten enthalten sein.
Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
Der Kaufbeleg muss dem zurückgesandten Produkt beigefügt sein.

Produkte, die diese Spezifikationen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesandt.

Rückerstattungen

Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Rückerstattungen werden nach der Produktinspektion in unserem Distributionszentrum bearbeitet.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, damit eine Rückerstattung genehmigt wird.

Hinweis: Alle Stornierungsanfragen müssen vor der Rücksendung des Produkts an unseren Kundendienst mitgeteilt werden. Andernfalls wird die Anfrage nicht akzeptiert.

Umtauschrecht

Defekte Produkte

Produkte, die von AllZoneShop verkauft werden, haben eine 30-tägige Garantie gegen Herstellungsfehler.

Um eine Mängelprüfung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

Senden Sie das Produkt an die von unserem Team angegebene Adresse.
Verwenden Sie die Originalverpackung.
Fügen Sie den Kaufbeleg bei.
Fügen Sie eine schriftliche Beschreibung bei, die den Defekt und die Art der Produktverwendung detailliert beschreibt.

Wenn der Defekt bestätigt wird, können Sie:

Ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten erhalten.
Ein anderes Produkt von gleichem Wert wählen. Wenn der neue Artikel teurer ist, muss der Kunde die Preisdifferenz übernehmen.

Wenn kein Defekt festgestellt wird, wird das Produkt dem Kunden zusammen mit einem Bericht, der die Gründe erläutert, zurückgesandt. Häufige Gründe für die Nichtannahme sind:

Missbrauch des Produkts.
Versehentliche Beschädigung.
Normaler Verschleiß.
Unsachgemäßes Waschen.

Automatische Stornierung von Bestellungen durch AllZoneShop

Bestellungen können in folgenden Fällen automatisch storniert werden:

Fehler bei der Zahlungsabwicklung.
Inkonsistente Bestelldaten.
Produkt nicht auf Lager.

Wenn eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit storniert wird, erfolgt die Rückerstattung in voller Höhe über dieselbe Zahlungsmethode. Der Kunde wird über das Ereignis benachrichtigt.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Team!